Legal
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, y su reglamento.
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Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar con la atención recibida. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.