Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es Grouli Online Education S.A.C. (GROULI), con RUC 20609448564 y domicilio en Calle Mariano Carranza 226, Santa Beatriz, Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@grouli.com.

2. Qué datos recopilamos

• Cotizador: nombre, WhatsApp, empresa o marca (opcional), email (opcional), el servicio que te interesa y tu presupuesto estimado.
• Crea tu brief: es un generador que funciona en tu propio navegador; no nos envía nada. Solo recibimos tu brief si tú decides mandárnoslo por WhatsApp.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, email, datos del padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
• Navegación: datos técnicos que tu navegador envía al visitar la web y, si en el futuro activamos herramientas de analítica, datos de uso mediante cookies (ver punto 9).

No te pedimos datos sensibles. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud: si no los entregas, no podremos responderte.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, enviarte una cotización y contactarte por WhatsApp o email.
• Coordinar y ejecutar el servicio que contrates.
• Atender reclamos y quejas, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Enviarte novedades o promociones, solo si nos das tu consentimiento para ello.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación y enviar un formulario, y para tomar las medidas previas a un contrato que tú nos pides, como preparar una cotización. Los datos del Libro de Reclamaciones se tratan además para cumplir una obligación legal. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por encargo nuestro y que pueden almacenarlos fuera del Perú:

• Formspree (Estados Unidos), para recibir el cotizador.
• Jotform (Estados Unidos), donde funciona nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para responderte.
• WhatsApp (Meta, Estados Unidos), cuando eliges escribirnos por ese medio.
• Google (Estados Unidos), por el mapa de Google Maps que se muestra en la página de inicio.
• El proveedor de alojamiento de la web.

Estas transferencias se hacen solo para las finalidades de esta política. También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija, por ejemplo al INDECOPI en el marco de un reclamo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del cotizador y del brief mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hasta 2 años después del último contacto. Si te conviertes en cliente, los conservamos durante la relación y el tiempo que exijan las normas tributarias y contables. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por al menos 2 años, como exige su reglamento. Pasados estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Banco de datos

Tus datos se incorporan al banco de datos personales «Clientes y contactos» de Grouli Online Education S.A.C., que se gestiona conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso (incluida la portabilidad), rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a contacto@grouli.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Es gratuito y te responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies

Hoy este sitio no usa cookies propias de analítica ni de publicidad. El cotizador y el brief guardan tu avance en el almacenamiento de tu navegador para que no lo pierdas, y puedes borrarlo cuando quieras. La página de inicio muestra un mapa de Google Maps, que puede usar sus propias cookies según la política de privacidad de Google. Si más adelante activamos herramientas de analítica o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes y actualizaremos esta política.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado: conexión cifrada (https), acceso restringido a quienes necesitan los datos para atenderte y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y lo comunicaremos como exige el Reglamento.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. Un menor puede presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones; en ese caso pedimos los datos de su padre, madre o apoderado.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.